MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Herhangi bir sorunuz veya endişeniz mi var? Her zaman yardım etmeye hazırız! Bizi 0543 585 62 22 numaralı telefondan arayın veya info@tarzmoda.com adresine e-posta gönderin.
Sık Sorulan Sorular:
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, tarafınıza e-posta ve/veya SMS ile kargo takip numarası iletilir. Bu takip numarası sayesinde kargo firmasının internet sitesi üzerinden siparişinizin güncel durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
Teslimat seçenekleriniz nelerdir?
Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla güvenli bir şekilde adresinize teslim edilmektedir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilmekle birlikte, siparişleriniz en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilir.
Bir ürünü nasıl iade edebilirim?
İade etmek istediğiniz ürün için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte tarafımıza gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılarak iade süreci başlatılır.
İade politikanız nedir?
Kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajı bozulmamış ürünleri, yasal cayma hakkı kapsamında teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade süreci, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından ilgili mevzuata uygun olarak tamamlanır.
Kuryelerinizle nasıl iletişime geçebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, tarafınıza iletilen takip numarası ile kargo firmasının müşteri hizmetleri üzerinden teslimatınız hakkında bilgi alabilirsiniz. Teslimatla ilgili herhangi bir konuda ayrıca bizim müşteri destek ekibimizle de iletişime geçebilirsiniz.
Uluslararası teslimat sağlıyor musunuz?
Şu anda yalnızca Türkiye içerisindeki adreslere teslimat yapmaktayız. Uluslararası gönderim hizmetimiz bulunmamaktadır. İlerleyen dönemde yurt dışı teslimat seçeneği sunmayı planlıyoruz.